سياسة الاسترجاع والإلغاء
آخر تحديث: 13 يوليو 2026
1. نطاق هذه السياسة
تنطبق هذه السياسة على المنتجات الرقمية التي تُباع مباشرةً عبر miborbita.com (خطط السفر الرقمية وما شابهها).
الخدمات الأخرى المعروضة على الموقع (السياحة، العمرة، الإقامة، تأجير السيارات) لا تُدفع إلكترونياً عبر الموقع. تُنسَّق عبر واتساب، وتخضع لشروط مزوّد الخدمة المعنيّ، وتُبلَّغ بها قبل أي التزام. سياسة الإلغاء الخاصة بها: إلغاء مجاني خلال 48 ساعة من الحجز، وحتى 14 يوماً قبل موعد الرحلة.
2. طبيعة المنتج الرقميّ
خطط السفر الرقمية تُسلَّم فوراً بعد إتمام الدفع، عبر رابط وصول مرتبط ببريدك الإلكترونيّ. لا يوجد شحن ولا عنوان.
إقرار إلزاميّ عند الشراء: قبل إتمام الدفع تُطالَب بالموافقة صراحةً على التسليم الفوريّ، وبالإقرار بسقوط حقّك في الاسترجاع بمجرّد فتح المنتج. لا يتمّ الشراء دون هذه الموافقة.
3. متى لا يوجد استرجاع
- بعد فتح المنتج، أي بعد أول وصول ناجح إلى صفحة الخطة أو تحميل نسخة PDF منها.
- عند تغيّر خططك أو إلغاء سفرك.
- عند اعتراضك على محتوى الخطة بعد الاطّلاع عليها، لأن المحتوى موصوف بالكامل قبل الشراء.
4. متى يوجد استرجاع كامل
- عطل تقنيّ من جانبنا يمنعك من الوصول إلى المنتج، ولم نتمكّن من إصلاحه خلال 72 ساعة من إبلاغنا.
- شراء مكرّر بالخطأ لنفس المنتج بنفس البريد الإلكترونيّ.
- لم تفتح المنتج إطلاقاً وطلبت الإلغاء خلال 14 يوماً من الشراء. يُتحقَّق من ذلك عبر سجلّ الوصول لدينا.
5. الإهداء
إذا اشتريت الخطة هدية لشخص آخر، فحقّ الاسترجاع يسقط بمجرّد فتح المُهدى إليه للمنتج. قبل ذلك تسري نفس الشروط أعلاه.
6. كيف تطلب الاسترجاع
راسلنا عبر واتساب +966 53 995 1366، مع ذكر:
- رقم الطلب.
- البريد الإلكترونيّ المستخدم في الشراء.
- سبب الطلب.
نردّ خلال يومَي عمل.
7. مدّة ردّ المبلغ
| الخطوة | المدّة |
|---|
| ردّنا على طلبك | يوما عمل |
| ردّ المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع | 5 إلى 10 أيام عمل |
قد تختلف المدّة النهائية حسب البنك المُصدِر للبطاقة أو مزوّد الدفع.
8. التواصل
واتساب: +966 53 995 1366
الموقع: miborbita.com
الشروط الكاملة: الشروط والأحكام
9. لغة هذه الوثيقة
تُنشر سياسة الاسترجاع والإلغاء هذه باللغتين العربية والإنجليزية فقط. النسخة العربية هي المرجع المعتمد. وعند أي اختلاف أو تباين في التفسير بين النسختين، تُرجَّح النسخة العربية.
MIBORBITA — علامة تجارية يديرها معين إبراهيم برنو
التاجر المسجّل: وثيقة عمل حرّ FL-329056703 — وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، المملكة العربية السعودية
العمليات الميدانية في جورجيا: MIBORBITA 1992 LLC، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة برقم تعريف 448426123 لدى الجهة المختصّة في جورجيا
Refund and Cancellation Policy
Last updated: 13 July 2026
1. Scope of this policy
This policy applies to digital products sold directly through miborbita.com (digital travel plans and similar).
Other services shown on the website (tourism, Umrah, accommodation, car rental) are not paid online through the website. They are coordinated over WhatsApp, are subject to the relevant provider's terms, and those terms are communicated before any commitment. Their cancellation policy: free cancellation within 48 hours of booking, and up to 14 days before the departure date.
2. Nature of the digital product
Digital travel plans are delivered instantly once payment is completed, via an access link tied to your email address. There is no shipping and no address.
Mandatory acknowledgement at checkout: before payment is completed you are required to expressly agree to immediate delivery and to acknowledge that your right of withdrawal lapses once the product is opened. The purchase cannot proceed without this consent.
3. When there is no refund
- After the product has been opened, meaning after the first successful access to the plan page or download of its PDF.
- If your plans change or your trip is cancelled.
- If you disagree with the plan's content after viewing it, since the content is fully described before purchase.
4. When a full refund applies
- A technical fault on our side prevents you from accessing the product and we cannot fix it within 72 hours of being notified.
- A duplicate purchase made in error for the same product with the same email address.
- You never opened the product and requested cancellation within 14 days of purchase. This is verified against our access log.
5. Gifting
If you bought the plan as a gift for someone else, the right to a refund lapses once the recipient opens the product. Before that, the same conditions above apply.
6. How to request a refund
Contact us on WhatsApp +966 53 995 1366, stating:
- Your order number.
- The email address used for the purchase.
- The reason for the request.
We reply within two business days.
7. Refund timeline
| Step | Timeline |
|---|
| Our reply to your request | 2 business days |
| Refund to the original payment method | 5 to 10 business days |
The final timeline may vary depending on the card issuer or the payment provider.
8. Contact
WhatsApp: +966 53 995 1366
Website: miborbita.com
Full terms: Terms and Conditions
9. Language of this document
This Refund and Cancellation Policy is published in Arabic and English only. The Arabic version is the authoritative reference. In the event of any discrepancy or difference in interpretation between the two versions, the Arabic version shall prevail.
MIBORBITA — a trade name operated by Maeen Ibrahim Barno
Registered merchant: Saudi Freelance Document FL-329056703 — Ministry of Human Resources and Social Development, Saudi Arabia
Ground operations in Georgia: MIBORBITA 1992 LLC, a limited liability company registered under ID No. 448426123 with the competent authority in Georgia